整形医院“碰瓷”现象频发,背后涉及行业竞争、利益驱动、监管漏洞等多重因素,以下为具体原因及分析:
一、 行业竞争激烈,获客成本高
1. 市场饱和:
随着医美行业快速扩张,机构数量激增,但消费者增长有限,部分机构为争夺客源,采取“碰瓷营销”(如虚假宣传、蹭明星热度)吸引眼球。
2. 高额获客佣金:
渠道中介(如网红、美容院)的佣金可达50%70%,促使医院通过夸大效果、低价陷阱等手段“碰瓷”消费者。
二、 利益驱动下的“黑灰”手段
1. 低价诱导,高价宰客:
以“9.9元体验”吸引消费者,后续通过恐吓、话术推销高价项目(如“不加钱手术会失败”)。
2. 虚假案例与伪造资质:
盗用网红照片宣称“术后效果”;
租借《医疗机构执业许可证》或雇佣无资质医生。
3. 恶意诉讼索赔:
个别患者联合职业“医闹”虚构医疗事故,勒索医院赔偿;反之,也有医院以“诽谤”为由起诉维权者,压制负面声音。
三、 消费者信息不对称
1. 缺乏专业判断力:
普通消费者难以辨别医生资质、药品真伪(如“水货”玻尿酸),易被虚假宣传误导。
2. 维权困难:
证据不足(如口头承诺无合同);
诉讼周期长、成本高,部分消费者选择妥协。
四、 监管与法律漏洞
1. 处罚力度不足:
对虚假广告、无证行医的罚款远低于违法所得,违法成本低。
2. 多头管理效率低:
医美行业涉及卫健委、市场监管、公安等多部门,容易出现监管盲区。
3. 行业标准模糊:
“成功案例”“满意度99%”等宣传话术缺乏统一界定,给钻空子留空间。

五、 社会文化因素
1. 容貌焦虑催生需求:
社交媒体放大“完美形象”压力,部分消费者冲动消费后反悔,被医院利用签订“霸王条款”。
2. 网红经济推波助澜:
部分机构与网红合作夸大效果,甚至伪造“整形日记”误导粉丝。
治理建议
1. 加强行业整顿:
建立医美机构“白名单”与黑名单制度,定期公开违规案例。
强制术前风险告知与合同规范化。
2. 提高违法成本:
对“碰瓷”医院吊销执照,对涉事人员终身禁业。
3. 消费者教育:
普及医美风险识别知识,鼓励通过正规平台查询资质。
4. 技术监管手段:
利用AI监测虚假广告,区块链追溯药品来源。
整形医院“碰瓷”本质是行业无序竞争的产物,需通过法律完善、监管协同与消费者理性意识的提升共同解决。短期内乱象可能持续,但长期看,行业洗牌与政策收紧将逐步规范市场。